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Storm 2 : il mio peggior acquisto. 499 euro al vento.
lenovo
Storm 2 : il mio peggior acquisto. 499 euro al vento.
07 Mar 2010, 09:11:06
Sin dai primi giorni è comparso il famigerato problema dei tasti rosso e verde che si "bloccano" e non si riesce a chiamare o a chiudere le telefonate.
Mandato in assistenza con pochi giorni di vita, è lì da tre settimane che giace insieme a moltissimi altri Storm 2 "in attesa di disposizioni dalla casa madre". In poche parole non li hanno manco toccati e attendono che la Blackberry dica loro cosa fare.
Non si parla di un caso isolato di malfunzionamento, ma di un malfunzionamento quasi generale, in tutto il mondo!!!!
Un comportamento serio sarebbe che la RIM mandasse immediatamente un corriere a ritirare e sostituire questi apparecchi! Invece pare di giocare a nascondino! In Italia praticamente la RIM non esiste. Ho chiamato la sede di Milano e la signorina molto gentilmente mi ha risposto che lì sono solo uffici manageriali, non fanno assistenza e che per ogni problema avrei dovuto far capo in UK e molto spiritosamente ha aggiunto che potevo sempre rivolgermi ad un legale, sempre con riferimento al Regno Unito.
Ho pagato in pratica 500 euro per avere un telefono in assistenza dopo pochi giorni e a distanza di un mese non si sa ancora di che morte deve morire!
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ciao lenovo, è la prima volta che sento parlare di questo problema, ho amici che usano lo storm2 e non hanno problemi di questo tipo....poi vabbè io odio il touch quindi sconsiglio l'acquisto dello storm in generale.
Non capisco una cosa però, se ti si è rotto entro i 7 gg dall'acquisto perchè non te l'hanno sostituito? (diritto di recesso)?
facci comunque sapere come va con l'assistenza e vediamo se anche altri hanno questo problema.
Credo non si possano incollare link con riferimento ad altri siti, ma ti assicuro che è un problema diffuso.
Questo, ad esempio, è sul sito ufficiale .com
Storm 2 9520 Issues- Touch screen freezing
02-14-2010 12:00 PM
I am having issues with my storm2.The screen keeps freezing, preventing me from accessing other applications.How do I resolve this problem.
I need help !
il problema esiste e seppur diffuso non è globale, sta di fatto che in questo senso RIM dovrebbe riconoscere che su (probabilmente) alcune partite il problema sussiste e sostituire .. cosa fatta in un recente passato per 9630 che aveva un problama alla trackball ..
Ho lo storm2 da inizio dicembre e non ho mai avuto problemi... la soluzione è una sola, presentare una diffida al venditore al fine di ottenere la riparazione in un termine congruo (così dice la legge) meglio precisato dalle associazioni dei consumatori in 15 giorni lavorativi. l'attesa della casa madre non deve in alcun modo danneggiare il consumatore, quindi sarà il rivenditore a dover risarcire il cliente. se loro non sanno che pesci prendere la colpa non è tua, quindi metti mano al pc e comincia a scrivere una richesta chiara e precisa di quello che vuoi e consegnala al rivenditore, allegando il foglio che ti hanno rilasciato al momento della consegna. Non esiste che tu ti debba rivolgere ad una filiale estera di Rim, responsabile dell'assistenza è chi ti vende il dispositivo (nel caso dei BB è il carrier che lo distribuisce, e quindi il negoziante) quindi ti devi rivalere su di loro, il resto sono chiacchere!!! A me volevano appioppare 143€ di riparazione su un ipod avvalendo come scusa la garanzia di un anno riportata dal foglio informativo di apple... Ci hanno rimesso 143€ di spesa e un ipod nuovo di zecca!!! La legge italiana parla chiaro... Fatti valere.
P.S.: va da se che non ti puoi più avvalere del diritto di recesso anche se il problema si è presentato nei primi 7 giorni... te ne dovevi avvalere allora e ormai la scadenza dei termini fa decadere il diritto...
mi piace quando le cose sono chiare come in questo caso .. !! bravo ARS!
Ho ritelefonato alla sede RIM di Milano, richiedendo di poter parlare con qualcuno.
Stessa risposta: tutti manager e senza responsabilità post-vendita o di assistenza!, rivolgersi in UK.
Ho inviato un secondo fax:
Spett.le R.I.M. ITALIA 02 360451**
SECONDO FAX
Egregi Signori,
In data 03.02.2010 ho acquistato un Blackberry 9520. Il telefono è in assistenza dal 11.02.2010 e ad oggi non è stato ancora lavorato visto che il centro assistenza è in attesa di “direttive” dalla Blackberry.
EVIDENTEMENTE SIETE ABITUATI A NON RISPONDERE
IO PERO' CONTINUO (A BUON MOTIVO E PROVE ALLA MANO) A RACCONTARE TUTTO SUL WEB E SICURAMENTE VENDERETE QUALCHE STORM2 IN MENO.
BASTA CERCARE CON GOOGLE:
"Storm 2 : il mio peggior acquisto. 499 euro al vento!"
ADESSO INIZIO COI FORUM DELLE VARIE ASSOCIAZIONI CONSUMATORI.
ALLA FINE, ANCHE SE A MILANO SIETE TUTTI MANAGER, CREDO CHE QUALCUNO DOVRA' COMUNQUE DARE QUALCHE SPIEGAZIONE.
08.03.2010
beh .. nn ti biasimo .. ma spesso i problemi hardware si risolvono con un aggiornamento firmware .. ce n'è uno nuovo nuovo ufficiale vodafone IT .. provare nn comporta nulla..
Per provare dovrei avere il telefono.
Se ci arrivano potrebbeo provare quelli dell'assistenza, visto che ce l'hanno ancora loro.
ah bhe.. :(
Ma acquistando ora lo storm2,si ha problemi con i tasti verde e rosso?
uhmm .. nn ne sento più parlare da tempo .. bah ..
Il problema delle garanzie è da sempère questione aperta, se poi mettiamo in conto che oltretutto con il nuovo codice del consumo i termini dovrebbero essere completamente differenti da quelli che i negozi attuano da sempre, allargheremo ulteriormente il problema.
All'epoca, dopo i problemi avuti al mi oBold vodafone, ( tre sostituzioni, ognuno aveva un problema diverso) ho mandato un fax al servizio reclami, riuscendo a farmene mandare uno nuovo di zecca ( non ho tralasciato le minacce).
Se anche tu, dopo aver speso € 499 per un BlackBerry Storm 2 9520 non riesci ad accettare una telefonata in arrivo o ad interromperla una in corso perchè il tasto rosso e verde si bloccano ... BENVENUTOOOOOOO ... Negli U.S.A. la Verizon per lo stesso problema al touchpoad del BlackBerry 2 9520, a febbrario 2010 ha adottato una "camapgna di ritiro" secondo le procedure DOA che prevede appunto il ritiro del prodotto difettoso in sostituzione di uno nuovo. In Italia questo ancora accade. Perchè?!. Ho segnalato questo problema al codacons. Personalmente sono due volte che lo porto in riparazione e per due volte, dopo 40 gg cad., il difetto non viene riparato. Vergogna. Appena saprò qualcosa vi informerò.
a me lo storm 9520 va benissimo, il touch è preciso e il sistema "cliccabile" va alla grande... forse sono stato fortunato a beccare un dispositivo non difettoso!!!